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企业管理动态

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-03-08 17:20:00

跟领导讲话,有什么讲究?工作中需要经常给领导请示汇报工作,接受领导交办工作事项,有时还要小范围参与领导研究工作。如何讲话得体,是每个人在日常工作中需注意的重要事项。那么有什么讲究?主要做到“四带三不”。“四带”主要是带要点、带耳朵、带眼睛、带笔记本。“带要点”“带要点”就是跟领导讲话之前首先思考一下跟领导讲几件事情,每件事情有哪些关键要点,哪些是难点所在,领导关心哪些事项,需要领导决定什么内容,领导可能还要问哪些事项,提前把这些要点写到本子上,不写到本子上起码也要有腹稿,这些事项明白后就可找领导谈事情了。如果讲话要点没搞清楚,就不要贸然去汇报,去了很有可能汇报不清楚,汇报不清楚不如晚汇报或者宁可不汇报。“带耳朵”“带耳朵”就是在跟领导讲话时要认真、准确聆听领导讲话,精准捕捉讲话要点和把握工作意图,听不清楚或者有歧义的要当面询问清楚。领导讲过的话还要入耳入心,不能这个耳朵进去、那个耳朵出来。实践中不带耳朵跟领导讲话的大有人在,过几天就忘得不知道哪里去了,时间一长会让人对你产生丢三落四的不良印象。“带眼睛”“带眼睛”就是跟领导讲话时不但要带耳朵认真聆听,而且还要善于察言观色,主要包括以下内容:注意观察领导对你汇报内容的兴趣程度及反应情况,如果不感兴趣就及时调整汇报重点及表达方式,迅速考虑重新调整或压缩汇报内容,或者干脆适可而止;注意观察领导对你汇报内容的态度,主要是争取领导对你汇报内容要有明确指示或者意见,但要把握好在领导分管工作及职责范围之内;注意观察领导情绪,如果领导手头繁忙、心情不佳、注意力不集中或者即将离开办公室的话,就要迅速打住。? ???“带笔记本”“带笔记本”就是跟领导讲话手里一定要有笔记本。不论是领导还是秘书,一般工作交流时都应该做些笔记,特别是事关重大的事项。从秘书角度来说,领导交办了哪些事项要逐一记录在案,以备做好落实,同时防止疏漏误事。从领导角度来说,什么时间交代了哪些事项,有个记录也可备查。从专业角度来说,这是很必要的。要养成随身携带笔记本习惯,以备第一时间将领导交办事项记录下来,千万不能过分依赖记性好,再好记性事情多了也有疏漏;对于重要事项,记下来如还不十分肯定,就要及时跟领导再请示确认,以防误差。“三不”主要是不插话、不抢话、不废话。? ? ??“不插话”“不插话”就是领导讲话时不要插话。任何人都不喜欢讲话时别人插话打断自己思路,同时也认为下级随便插话本身还是不尊重自己的表现。实际上,不插话对所有人都同样适用。任何人在社会交往过程中都要自觉尊重讲话礼仪,在别人讲话时不要随意插话,如果实在需要插话,也要征得讲话人同意后才可插话,否则非常不礼貌。??“不抢话”“不抢话”就是不该讲话时不要抢着讲话,或者说是跟领导抢话说,一定要等领导讲话结束后才能接着讲话,务必注意什么时候该说,什么时候不该说。同样道理,秘书参加各类会议或者讨论场合时同样要坚持不抢话,任何时候抢话了都会被人家视为不礼貌。不论在什么单位工作,秘书都应将不抢话作为跟领导、同事沟通交流的基本准则。? ?“不废话”“不废话”就是跟领导不讲无用或者多余的话。秘书跟领导请示汇报工作,该请示哪些事项,该汇报什么内容,事先需要思考清楚,讲话要求直奔主题、重点突出、简洁明了、条理清晰,不能连汤带水、絮絮叨叨、没完没了、东拉西扯,跟汇报事项没有关系的半个字不说;拿不准的宁可不讲或者少讲,也不要打肿脸充胖子越说越乱。

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