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企业管理的方向

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-03-06 15:53:00

企业管理中把握好三条基本线,并在每条线上都深耕细作,基本上在管理上就不会出现什么问题了。企业管理的三条线如下。

第一条:员工管理(人力资源管理),通过企业文化管理,绩效管理,人才配置管理,培训管理去实现。员工管理是企业管理中最核心的部分,是其他两条线的基础,也是企业核心竞争力生成的源头,员工的行为是需要导向的,公司的文化走向在哪里,标准在哪里,要求在哪里,考核标准在哪里,员工的行动就在哪里,人才决定着企业的发展基因,人力资源管理决定着基因转化能力。

第二条:客户管理(营销管理),通过优质客户维护,客户增长率,市场占有率,客户信息收集,客户丢失率,客户潜在需求开发,回款速度等去实现;形成客户驱动,锁定目标客户,建立差异化的竞争优势,客户反应速度,倾听客户声音,注意价值体现。面对客户,我们要做的是用心了解对方的心愿和担忧,并运用我们的知识、产品和服务,完成对方的心愿,拿走对方的担忧。因为真正的销售是一个愉快的聊天过程。聊对方的心愿,聊对方的担忧,聊如何完成对方的心愿,聊如何解决对方的担忧,是设身处地为对方排忧解,既没买方也没卖方更不需要说服对方,我们说的是对方想听的,我们卖的是对方想要的。好企业是在客户面前有品牌,和供应商结成联盟,做好供应商管理,把供应商纳入公司整体供应链管理体系中。

第三条:利润管理(财务管理),通过成本,费用,资本结构,存货,现金流,应收,利息,汇率,付款周期,税金,资产结构等方面的控制来实现。财务管理的四个主体是资金时间价值,投资风险管理,资本结构,内控体系,其中的任何一个主体的管理,都决定着利润管理的结果。企业经营要向销售要收入,向财务要利润,向人力资源要核心竞争力,向大数据分析要可持续发展能力。? ?企业竞争体现在价值链上,这个价值链的核心是人和流程的完美结合。千斤重担大家挑,人人头上有指标。

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