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面对管理综合症,华为、海尔、韩都衣舍都在学习这种经营模式

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-09-28 20:03:00

企业传统管理偏重制度、规范、法则等理性的经济因素,很少关注社会性的人性、人心、人本等层面。面对当下同质化、个性化竞争与诉求,以及更多“小鲜肉”新职场人的加盟,“管理综合症”日趋凸显,束缚和制约企业发展。而最具生命力、创造力的企业就是全员经营——人人都是经营者。中国优秀的企业家们都在学习阿米巴经营模式,例如:华为“铁三角模式”;海尔“人单合一”;韩都衣舍“小组制”等。企业管理培训


华为“铁三角模式”

“让听得见炮声的人来决策”,“以客户经理、解决方案专家、交付专家组成的工作小组,形成面向客户的”铁三角作战单元“,”一线的作战,要从客户经理的单兵作战转变为小团队作战“。这是华为任总在其讲话中对”铁三角“的阐述。


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让听见炮声的人来决策

听得见炮声的人是谁?销售?错!错!错!因为任何销售关注的重点都是客户要什么产品,什么时候可以签约,什么时候可以收款,对于客户需求(产品)的关注是放在次要位置的。所以华为是通过机制和流程的牵引,让管理人员听到炮声。

 

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以铁三角组成的工作小组为作战单元

华为“铁三角”的运作模式是客户经理、产品经理、交付经理等角色融合到一起。一同见客户、一同交付、一同办公、甚至一起生活,面对客户的时候不再七嘴八舌,各执一词。不但如此,大家通过融合逐渐了解对方领域的知识和技能。

 

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从单兵作战转变为小团队作战

销售不仅仅是销售人员的工作,也不局限于“铁三角”,而是面向客户,客户有什么需求,我们就有什么支持。


海尔“人单合一”双赢模式

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“人单合一”是什么

“人”就是员工,“单”就是用户,“人单合一”就是把员工和用户连到一起。而“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的过程中实现自身价值。

 

“人单合一”模式是精益生产的新发展,“人单合一”实质就是目标管理,“人单合一”模式就是将企业目标分解到各个订单上,将各个订单所承载的责任以分订单的形式下发给相关员工,由员工对各自的订单负责。管理部门通过评价各个订单的完成情况对员工进行绩效考评。


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“人单合一”的核心内容与基本内涵

“人单合一”体现的是订单与员工之间的一一对应关系。人码、订单码和物码三码合一的模式是一种信息化全程闭环模式。 

 

“直销直发”要求直接营销到位,即直接营销和直接发运。直销并不是直接去问客户要什么,而是直接面对用户的需求创造出产品,所以直接营销的概念不单单是销售人员的事,而是一个系统:开发人员必须对自己开发的产品进行创新,这个产品必须能够在市场上赢得更多的用户。

“正现金流”即现金的流入大于流出,也就是尽量避免过多的应收账款存在。 


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人单合一双赢模式下的组织创新

传统组织是一个正三角的组织,最下面是员工,上面是领导。上级对下级下达命令,下级服从上级。海尔在推进人单合一双赢模式过程中,把组织扁平化了,变成动态的网状组织。 

 

海尔8万多名员工变成了2000多个自主经营体(简称自经体)。所谓自主经营体,指承接企业战略目标,有着明确客户价值主张,可以端到端全流程满足用户需求,并可以独立核算共赢共享的经营团队。自主经营体是人单合一双赢模式下企业的基本创新单元。自主经营体与合作方、交互用户共同组成价值共创、风险共担、按单聚散的虚拟组织,海尔称之为利益共同体。


 韩都衣舍“小组制”

2009年起,韩都衣舍开始组建买手小组,即稻盛和夫的“阿米巴”,而以买手小组制为核心的运营体系是韩都衣舍成为电商黑马的根本。

 

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小组制的总原则

1.员工自由组合,组成三人小组,小组负责非标准化的环节,如选款、页面制作、打折促销等。

2.标准化环节,如客服、市场推广、物流、摄影等由公司来做。

3.人资、财务、行政部门等由公司负责,实行倒三角的三级管理,公司各部门为小组服务。

4.公司层面成立企划中心,统筹全局,根据历史数据参考年度的波峰波谷节奏制定目标,用售罄率倒逼各个链条做到单款生命周期管理,将品类目标分解到各个小组,各小组在月度、季度、年度都有细分的考核指标。企业管理培训


这样的机制,帮助韩都在每年3万款的情况下,售罄率能够做到95%,是非常不容易的。

 

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小组制的人员构成

基本小组由三人组成,一个设计师负责设计;一个负责运营推广,在传统商业叫导购;还有一个货品专员,负责采购和供应链的组织。

 

小组成员可自由组合,不合适的人可以退出、也可实行重组。


有人在韩都衣舍现场看到,公司内部贴满挖人的海报。


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小组制的责权利

韩国有3000多个女装品牌,其中比较好的有1000个,如果能代购这1000个网站上的产品,不就解决了款式丰富的问题了吗?但这样一来至少需要三个人为一个小组:一个是懂韩语的、一个是会做图写文案的、一个是管代购的,这就是买手小组的雏形。


2009年起,韩都衣舍开始组建买手小组,即稻盛和夫的“阿米巴”,而以买手小组制为核心的运营体系是韩都衣舍成为电商黑马的根本。

 

传统的公司结构下,设计、销售部门等这样的大部门随着企业的不断发展,内部的沟通效率会越来越低下。能不能把传统的设计、销售等大部门拆分为一个一个小组?产品设计开发人员、页面制作人员、库存采购管理人员,他们三个人能不能结为一体?在韩都内部经过这样的讨论后,真正的小组制便诞生了。企业管理培训中才会出现。


以小组制为核心的单品全程运营体系是韩都衣舍平台化运营模式的关键。在企业管理培训现场,这个小组的核心是什么?是要在最小的业务单元上实现责、权、利的统一。

此文关键字:阿米巴,华为,海尔,韩都衣舍,企业管理培训