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领导力培训:管理就是解决10%的遭遇和90%的态度

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-05-03 16:09:00

美国达拉斯神学院的院长查尔斯.史温道尔曾有一句名言:“生活就是10%的遭遇加上90%的态度。”?而在我看来,不仅生活如此,工作亦如此。在我们长期的职业生涯中,总是在遭遇着10%的困境和90%的态度选择,这两部分构成了我们整个职业生涯的所有挑战。我们总是在这两部分犹豫徘徊,甚至做出错误的应对策略和无可挽回的态度选择,正因为如此,我们总是急切的希望在这两方面得到明确的帮助和正确的指引!基于这样的强烈痛点需求,领导力:开发你的领导潜能》一书的作者约翰.马克斯韦尔认为:解决问题正是获取领导力的最佳方法,因为解决问题可以快速的获得别人的认可和追随,而领导力就是影响力,就是获取他人追随的能力。所以,约翰.马克斯韦在“如何从领导力的角度来解决问题”这个领域做了深入的研究,总结了解决问题的三个基本逻辑:明确问题、区分为题的主次、给问题定性。约翰.马克斯韦认为,明确问题是解决问题的根本,从根本上理解和发现问题的本质。对问题的明确程度越彻底,那么解决问题的方法就简单。而领导者和普通人在解决问题时很大的区别就在于如何去明确一个问题。因为问题常常表现出来的是一种结果,而不是原因。大部分的人总是针对“看得见的”结果去寻找解决方案,而忽视“看不见的”问题发生的原因,所以他们对解决方案的寻找常常无功而返,于是让自己的工作陷入困境,开始抱怨工作太难。在中国2000多年的王朝历史中,“明确问题”这一能力最为出众的代表人物之一就是孙膑。战国时期,在孙膑的策划下,齐国用围攻魏国国都大梁(今河南开封)的方法,迫使魏国撤回攻打赵国邯郸(今河北邯郸)部队回防保护魏国国都,齐国从而间接的实现解救赵国的效果。这就是历史上著名的“围魏救赵”典故。在援助赵国这个事件中,大部分人把问题明确成出兵和赵国一起共抗魏国军队以解救赵国。而孙膑将问题进一步细化定义成“救赵国,攻打魏国的军队”两个部分。?经过这样的问题定义,我们就容易明白“救赵国”才是问题的战略核心,“消灭魏国的军队”并不是战略核心。在进一步的分析“救赵国”的核心问题时,我们就会发现,齐国之所以要去救赵国,是因为赵国被魏国攻击了而自己又不具备预防的能力。所以问题再进一步细化成“不让魏国军队攻打赵国”。这个时候可行的解决方案就浮出了水面:第一、消灭魏国的军队,让它没有办法攻打赵国;第二、让魏国的军队退军,让他没有办法攻打赵国。从执行难易程度和军费成本的角度来看,让魏国退军是最好的策略,因为消灭魏国的成本太高且不易执行。而让魏国退军有两种策略:第一种是打败魏军;第二种是魏军被魏国国君招回。在纯逻辑上来说,第二种显然是较为优质的选项。而魏国国君把军队招回去,也只有两种策略:第一种通过外交的方式解决;第二种就像电影教父》里的台词一样“给他一个无法拒绝的条件” ——施压。因为外交就像是做生意一样需要等价交换,而魏国能够做强盗的时候是不会做良民的。所以智能给我魏国施压——派兵攻打空虚的魏国国都。由此,最后的问题明确为——派兵攻打魏国国都。所以,明确问题就是解决问题的思路,当问题明确得越透彻,解决问题的路径就越短,越容易执行。在领导力:开发你的领导潜能》中约翰.马克斯韦认为:在明确问题之后,区分问题的主次则成为了解决问题的关键,因为所有的问题几乎很难在同一个时刻解决,所以需要先解决主要矛盾,接着按照问题的主次逐个一一解决,把问题优化分类按照轻重缓急隔离本身就是一种优化的处理方式。只有这样你才能游刃有余的将问题各个击破,否则,将会被同时来袭的问题弄得焦头烂额,不仅不能有利于的将问题处理好,反而将问题的事态推向更加糟糕的境况。在这方面的反面教材就是明朝的崇祯皇帝。当在同时面对来自国内李自成的闯军和山海关外的皇太极清军带来的双重压力时,崇祯没有将问题区分主次——先解决主要问题,将次要问题暂时隔离处理。最后,被国内的闯军攻破京城,被迫梅山上吊。民国时期,蒋公吸取了崇祯皇帝的悲惨教训,提出“攘外必先安内”的围剿策略,宁可将东北三省拱手让与日本人也要避免让自己陷入两面作战的被动局面。可是蒋公只是记住了历史车轮,却忽视了现实的局势——日军不是清廷,中共不是闯军,张学良也没有吴山桂的能力。从结果的角度来看,在民国时期,同仇敌忾一致对外的民族情绪已经被点燃,蒋公逆势而为,将问题主次定位颠倒,才招致了后期被日军节节压迫的被动局面。类似的问题在中国历史发生很多次,只有汉朝的吕后处理的最好。那妃婉谢和亲。在刘邦死后匈奴单于竟要召吕雉(吕后)侍寝,面对如此侮辱,平时极为强势的吕后十分清楚问题的主次:汉朝初建不久,正直百废待兴之时,国力衰弱无以为战。所以吕后给我匈奴单于回复了一封信,大概的意思是:“单于不忘我们这个小地方,赐下信件,我们举国上下,莫不诚惶诚恐,单于雄伟,正在盛年,老妾本应亲身前往侍奉。可惜年逾七十,色衰神弱,发齿尽脱,行步蹒跚,见单于岂不羞惭。谨献上后宫美女三十名,?锦帛十万匹,御用精米八十万斛,精酿宫酒百石,敬请大单于笑纳。”在明确问题、将问题区分主次之后,约翰.马克斯韦补充到,在解决问题的时候,给问题定性也是十分关键的解决策略。或许大家觉得这个有些抽象,不容易理解。但是提到邓小平说的“不管白猫黑猫抓到老鼠就是好猫!”估计大家就明白啦。给问题定性就是直指问题的核心,即:我们究竟要干嘛?就好比在改革开放的初期,大家都在议论中国经济是姓社还是姓资的问题时,却忘记了改革开放的目的——发展中国的经济,解决国内落后的生产力不能满足于人民日益增长的物质文化的需要的矛盾。邓小平直接给中国的经济形态定性——发展就是硬道理,不管黑猫白猫抓到老鼠就是好猫。这样的定性有利于稳定人心,传递坚定的国家改革意志,引导各族人民和各界人士积极加入改革开放的大时代中。从领导力的角度解决问题除了关注解决问题的三大基本逻辑:明确问题、区分为题的主次、给问题定性之外,还需要打造一个解决问题的团队体系。千万别总让员工觉得你最能耐,一切胜券在握,你忽视下属独立思考和决策的能力,他们势必对你养成很大的依赖性。反面的例子就是三国时期的诸葛孔明,诸葛亮事必躬亲,不仅忽略了下属独立思考和决策能力的培养,而且还把自己累到吐血而亡。而正面的例子就是,刘备通过自己的领导力带出了“五虎上将”,而诸葛亮没有建立起自己的核心团队。除之之外,汉高主刘邦也组建过“汉初三杰”,东汉的开国皇帝刘秀也培养了“云台是二十八将”。

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