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管理培训:中层管理常见的10大问题!

文章出处:深圳市拓普理德企业管理顾问有限公司 发表时间:2018-03-07 16:56:00

"中层管理是企业的核心组成部分,也是企业创造业绩的重要层级!但是往往中层管理者力不从心,总是问题颇多,应接不暇!中层管理常见的10大问题如下:? ?一、部门之间相互推诿,人人规避风险,没人对结果和业绩负责???现 ??象:当问题出现时,部门都是讲其他部门的原因,与自己部门关系不大甚至推得一干二净(销售部——生产部/客服部——研发部/营销部——财务部——采购部/策划部)???根本原因:1、责任没有界定好???2、奖罚不明确???导致后果:1、企业内部形成推诿、扯皮风气,导致团队丧失凝聚力,业绩滑坡。?? ? ? ? ? 2、问题得不到解决。? ?解决方案:1、明确部门责任,定义好结果,并界定清楚(一旦出现错误,没有推卸责任的机会);? ? ? ? ? 2、对主动承担责任、对结果负责的员工予以嘉奖或肯定;? ? ? ? ? 3、培养或选择愿意主动承担责任的人作为部门的负责人,树立榜样;? ? ? ? ? 4、设立监督和检查。???二、协调的事很多,却越协调,事越多???现 ?象:问题出现,因为责任人不明确,所以在协调过程中,越协调,事越多。???根本原因:1、横向看:部门间协调不到位;? ? ? ? ? 2、纵向看:上下级责任不明确:职责不明确、都在以自我为中心,没有以公司结果为导向。???导致后果:部门间相互推卸责任,相互扯皮,造成企业内耗。? ?解决方案:1、明确公司结果,统一目标。     ?   2、明确职责      ? 3、建立完善工作流程      ? 4、提升企业的团队精神???三、员工没有安全感,缺少忠诚度、归属感? ?现??象:员工人在企业里,但做事不够认真,总在想着找更好的工作。???原??因:1、战略体制:员工的付出没有得到利益和价值的支撑;     ? ? 2、员工思想:员工做事看不到自己的未来。???导致后果:1、员工流失量大??? ? ? ? ? 2、员工工作不尽力? ?解决方案:1、树立公司远景、核心价值观、战略目标,并跟个人发展战略相结合;     ? ? 2、有情的领导;      ? 3、建立激励制度;      ? 4、好报才有好人。???四、制度一条条,执行没办法? ?现??象:在很多公司,制定了很多的规章制度,真正执行起来很困难。???根本原因:1、制度太复杂? ? ? ? ? 2、可操作性不强???导致后果:制度形同虚设,达不到结果???解决方案:制度制定后,执行力实施的三化原则:  ????? 1、流程化:事前做什么?事中做什么?事后做什么?  ????? 2、明晰化:流程中的每个工作内容都要明晰化。强调,就去量化它。不能量化,就不可以考核。  ????? 3、操作化:把明晰的东西做成可操作的。有数量目标,还要有行动措施。???五、急需人才,但跳槽人数却急剧增长? ?现??象:企业需要人才,往内招聘人才的时候,内部的员工却出现跳槽的现象。???原??因:1、薪酬不合理,低于行业薪酬? ? ? ? ? 2、企业只注重员工的物质收入(如工资、工作条件、工作环境等),而在精神回报(如工作成就、社会认可、发展前途等)方面做得比较少。???导致后果:1、企业人力成本过高,但员工忠诚度不高;? ? ? ? ? 2、未来企业的竞争是人才的竞争,没有人才,不能为客户创造价值,企业无法生存。???解决方案:1、薪酬合理化;     ? ? 2、建立好的文化:? ? ? ? ? a、让员工了解公司有明确的发展战略目标,并与个人发展相结合。? ? ? ? ? b、注重员工个人发展,搭建公平的竞争平台,提供学习、培训机会,促使优秀人才脱颖而出;? ? ? ? ? c、有情的领导。(使员工在精神和人格方面得到尊重,公司有良好的人际关系和工作环境;)? ? ? ? ? 3、建立好的机制? ? ? ? ? a、重视人力资源部,并发挥其作用;? ? ? ? ? b、建立合理的分配制度与晋升制度,使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定;???六、员工总是不尽力? ?现??象:员工做事应付了事,拖拖拉拉,只做任务,不注重结果。???根本原因:1、企业机制不全;? ? ? ? ? 2、员工本人问题:? ? ? ? ? a、员工不知道工作的意义,看不到自己的未来;? ? ? ? ? b、员工付出与回报不成比例。???导致后果:公司效率低下,员工做事,提供不了结果。???解决方案:1、培训员工思想:从“要我做”变成“我要做”;? ? ? ? ? 2、与下属沟通他所在职位的意义,树立公司远景;? ? ? ? ? 3、让所有员工明白:员工与企业是商业交换的关系,交换的是结果;? ? ? ? ? 4、要知道事情的果因关系,好报才会有好人,越是自觉自愿为企业付出的员工越是需要高额的回报,否则这种付出不可持续;? ? ? ? ? 5、用奖惩机制激发员工行动能力。? ?七、不开会不知道做啥,开会了也解决不了啥? ?现??象:今天开会明天开会天天开会,你也讲话我也讲话大家都讲话,却什么也没有解决。? ?根本原因:1、会议的结果不明确? ?? ? ? ? ? 2、没有设立流程? ?导致后果:1、失去了开会的意义,没有解决问题,而是形式。? ? ? ? ? 2、浪费时间,影响效率。? ?解决方案:设立会议流程:? ? ? ? ? a、会议前:准备好会议所需资料,明确开会的结果。? ? ? ? ? b、会议中:只谈与结果有关的话题,开到结果达成为止。? ? ? ? ? c、会议后:总结,作出具体实施方案。???八、你的团队不缺能人,但缺乏活力???现??象:在企业里,能人不能起到带头作用,公司员工工作热情不高、人心涣散。? ?根本原因:1、员工不明确自己的结果;? ? ? ? ? 2、公司竞争机制、奖惩机制不完善;? ? ? ? ? 3、缺乏团队精神。???导致后果:员工有能力,没有发挥出来。? ?????解决方案:1、把员工的个人发展战略和企业的发展结合在一起;? ? ? ? ? 2、设立完善竞争机制、奖惩机制。???九、部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑???现??象:下属对企业、领导有不满、心里有很多抱怨,但不当面讲,在企业内部传播。? ?原??因:1、晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正。   ? ?   2、上下级之间,沟通不畅。? ? ? ? ? 3、领导者不会领导人心?? ?导致后果:员工情绪化,工作效率低下,影响结果。???解决方案:1、晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开;? ? ? ? ? 2、做到有情的领导:跟下级沟通,重视他们建议等。? ?十、工作不到位,借口一大堆,每个人都很忙,业绩却不断滑坡? ?根本原因:“理由第一,结果第二”,执行要的是结果而不是完成任务。员工做事情时没有将公司要的结果放在第一位。? ?问题背景:1、当员工做事情是抱持着“完成任务”的心态;? ? ? ? ? 2、对结果不明确。

导致后果:

1、公司内耗严重;

2、长期会形成不良的做事文化。? ?

解决方案:

1、首先公司上下在思想上明确一个基本的道理:对结果负责是对我们工作的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责;

 2、领导者要清楚地向员工定义事情的结果;

3、设立相应做事情的流程,按照流程执行,分阶段汇报,检查,奖惩。"

此文关键字:管理培训,中层管理